寫吧

圖片來源：http://3.bp.blogspot.com/-vs386ZRDYok/TxvQ1OsEMkI/AAAAAAAAFHM/RiAH77w_eNY/s1600/markshaw_audreyhepburn.jpg   

上週，我跟上篇文章的主角W，我們都不約而同得離開公司！ 業績得角逐賽中，我們不是那個環境應許的人，我待在公司的時間雖不算長，雖然離開時也是匆促，但還是一一跟合作過的同事打聲照面，說聲感謝！我知道這行很多人離開是走消失路線～ 但我當天被告知最後一天時內心很平靜，可能主管有跟我先協調日期跟給我一點時間，比起其他人來說，這個離開算是相對給予尊重！ 很多人在做業務時也說要有運氣，雖然我一直很不想把結果加諸在運氣身上，當大家都勸我放手時我還是不放棄，努力到最後也算問心無愧！ w對於工作的期待與我不同，看得出來w很難過，所以我一直不斷的安慰她給她信心。不過如此，能在這個業界頗富盛名的公司待過，就算我們都資歷不長，還是有很相關的同業跟我們招手，還有做半年的同事離職後被同業找去當小主管！但差不多的工作內容讓不算挑戰成功的我們覺得想要先歇會兒。市場的競爭趨於白熱化，組與組之間的競爭，各憑本事的追單，離開之後一切顯得重要又像是不重要。 這個行業能遇到許多聰明人，我覺得是最有趣的地方。 可能相對是年輕的公司吧！活力與思想不迂腐的層面來說，這是很珍貴的地方。

   在這種年輕的公司，敢賺敢講的人很容易出頭～ 業績加持之下也有股傲氣！很多厲害的ae總是有很多的自信，比較少在二十幾歲看到謙和低調的top sales，基本上這麼年輕當過topsales的人都有個特質「很敢！」說話直接，態度直衝！反應靈敏！ 也許年輕也是依照這種傲視的態度所以才能成功的攻下一片江山，我認識一些高層，他/她們在25,26歲即當上管理階級時，都是有這種特質。 然後之後會變得柔軟通常是遇到重大打擊之後～ 當我遇見這些又是什麼總什麼董的前輩時，他們總是很願意給我一些協助！

   有時我會想想，如果我大學傲氣十足的時候就先去當sales 也許會跟現在的結果很不同！

   不過還是謝謝網路廣告業的這份資歷，雖然結束的有點早～ 但接下來去談的幾家工作幾乎都會仰賴這份工作的經驗！ 尤其是溝通經驗～

   難怪大家會說業務是很全面的工作，畢竟上一份工作要不斷的陌生開發 陌生拜訪，提案 刺激購買等等！這真的是實戰經驗了～而且沒有哪個行業可以不限類別的依照自己興趣去開發！也只有網路廣告業能做到這樣的自由～ 像我非常喜歡拜訪客戶了解產業！ 我在這四個多月中把我有興趣的產業都約了！老人福利、設計師、跨國服飾代理、古董收藏鑑定、運動健身、兒童文創、 天然保養品、頂級休閒市場，我選定的產業產品大多非常奇特，幾乎是小眾市場，主管每次都在三叮嚀要選含金量高的產業！我個人不太喜歡在紅海中跟大家廝殺～所以避開紅海是我的策略！ 但是頂級或是特殊產業的不好經營，讓我的業績在初期實在不是很穩～ 能夠存活除了一些小單再來就是工作態度吧！ 但是業務畢竟是生財單位，沒錢拿出來老闆會緊張！自然壓力無限釋放～ 雖然我這個月報了一百多萬的報價出去（三張報價單），但是客戶一天沒匯錢，我就一天難活，所以我離開的原因應該bj4了 吧！

   小組長說：「妳在這份工作的挫折會不會影響到你日後對於業務這行的選擇？」

   我：「不會」

   小組長：「你會覺得自己不適合當業務嗎？」

   我：「還好耶～不太會這麼覺得，我應該還可以賣其他的吧」

   小組長：「妳沒有覺得自己比較適合做產品企劃之類的嗎？」

  今天五一勞動節放假，睡得昏天黑地！昨天晚上原本預計要去洗澡的衣物丟在床頭，整個人趴在床上直到早上，雖然不是躺著休息但足以讓我到早上才清醒，我大概只花兩分鐘以內就進入夢鄉，手機顯示的是最後撥出的電話時間，當對方隔兩分鐘回電我居然一點反應也沒有，然而手機卻是在我的耳朵附近！

   穿著緊身legging入睡並不好睡，但連日的疲憊讓我連翻身的力氣都沒有！

   昏睡到快九點，起床吃完早餐後～一沾到床 

   整個人又窩到床上去大睡一場！ 再次起床是下午一點半！

   勞動節這節生產力超級薄弱～ 一定是四月底有太多事情，早上通過yahoo關鍵字顧問認證考試，中午幫離職同事踐行，下午打著電話一邊趕提案，要來拜訪的客戶爽約！一則以喜一則以憂，發現自己的導遊領隊考試居然都沒有通過！終於終結四月業績危機～順利過關！要到下班時間終於把提案趕完寄給客戶，並確認！ 晚上殺去最後一堂葡萄牙語課程！拿證書～並且與老師同學共學同樂！回到家繼續和斌講述工作心得與連日的心情～花了一個多鐘頭！  以上是我4/30的行程！ 能不累翻嗎～

    家人都很心疼我在工作上勞累。

    我在fb上寫著「軋票在最後一天,胃酸溢滿的緊張,下個月只求提前達標!」

    這個月真的身體非常辛苦～ 也謝謝好友們給我的支持與關心！

    姐問我這一切值得嗎？

    「如果想當行銷人員這一切需要這麼累才能達成嗎？」

     我想就是不足所以我想要嘗試～

  昨天沒睡好，月底的星期一症候群居然是胃酸過多! 非常難受~

  今天起床後彷彿牙齒已經被酸蝕，口裡的酸味難以消散，吃不下東西，擔心胃潰瘍可是第一次! 我都不知道壓力在我身上起了什麼作用，表面上倒是覺得自己應該還過的去! 錢還沒完整匯入以前，小業務的心情仍是緊張的! 明天重要的款項即將述說著如何回報大組長的眼光，我不想讓大家失望! 當然我也希望我自己能夠順利的度過!

   親愛的上帝，請你協助我度過這個月每一刻! 我的身體期待壓力的釋放! 也希望下個月更好。

    今天我看到大組長向上管理的功夫，我真的覺得自己在溝通技巧上真的還太嫩! 要學習的還很多，無論在這個位子多久，就也很感恩大家給我機會!

     當然身體是第一的。

   因為上個月我們這組業績達標，昨天下班後，主管獎勵本組的業務們一起到ktv唱歌。

   本組會唱歌的同仁好多，業績又好又會唱個的人好多～ 當業務的都有個特質，要有個中等以上的皮相，大組長每次開會時都說同業抨擊我們公司用帥哥美女時，台下大家都反應很可愛！不過就我看來，長的不錯的同事不算少是真的，大家在ktv又是喝酒又是嘶吼的～ 在包廂裡還有一隻立式麥克風給大家盡情的展現空間，一開始本來蠻好玩的，但我不知道為什麼後來大家喝了酒茫後的瘋狂對我反而不那麼好玩了！（可能我沒喝吧＝ ＝），看到他們扛著一箱台啤拿進我們的中型包廂，我們十個人中有四位不太喝酒，除了新人妹妹先走之外，剩下的兩人原本不喝的後來也喝了一些，我並非不會喝酒之人，只是看到冰冷飲、冰啤酒我突然下腹一陣不太舒服，可能我的子宮們不太喜歡吧！ 也許是這樣，最後眾人皆醉我獨醒，這有多孤獨～ 只有在其中才會知道怎麼會如此格格不入，其實中間一度我想要喝一點鳳梨台啤，但居然被別人阻止了！ ，所以我也不勉強自己在這種場合，迎合刻意歡樂。

     高歌時的當仁不讓，小組長看到我的拿麥反應，完完全全就直接說了:「健美爆...妳平常真的太壓抑了！」

    我聽到他此言一出，覺得還頗有道理，但不知怎麼著，在工作的場合很難完全放鬆阿！不過這種場合倒是可以看到大家不同的一面，我的小組長L在昨天的場合，我倒是對他有不一樣的看法，覺得「好在」我是在他底下的組員，因為他當業務這麼多年，不煙不酒～平常雖然會說一些瘋話，但起碼以業務來說算是個自律性高的人，已經是個快兩歲孩子的爸，在昨天的場合被大家灌酒，我知道雖然勸酒有點煞風景，但我還是出手相救～勸了大家酒後不開車的重要！雖然最後他還是小小喝了一些，後面快十一點時，我就先行起身離去～畢竟我還要搭一個多鐘頭的車回家！加上，我不喜歡折磨自己的嗓子。

    出來之後，沿著復興北路一路走到忠孝復興捷運站的這段路上，我一直在思考！ 思考這種生活～

    昨天中午約了一位，要離職的同事吃飯，她畢業於最高學府t大商學院，小起來很可愛，來做ae大約七個月，據說胖了10公斤！！她覺得自己對於這一行的成就感一直起不來！縱使我覺得她其實算成績ok才能一直留下來，她上個月還有不錯的成績，迫使她想要離開的原因，我想應該是有種「硬撐」的感覺吧！ 壓力沒辦法因為業績上升而解脫。我看到主管在嘗試給她轉調的機會，但她似乎意願不大；我想到上週跟一群同事吃飯，其中一個剛退伍的男同事c，一直被他同組的同事說要開心點！當大家一起討論工作上遇到的困難時，我看到他一股愁眉末展的神情，我以為只有我有這種憂鬱～沒想到大家都有！其實同事們有些特質也很不錯！我也認為大家都是肯做的人，前天小組長告訴我c男離職的消息,我還真不知道原來這行交接離職只消一天！ c男放棄的原因是因為認為自己並不適合這一行，遇到「瓶頸」...小組長對c男的說法很不以為然，他認為瓶頸是做到一個成就後才會接近的狀態！ c男的瓶頸對於小組長來說只是一種不堅持的放棄～ 

     感覺小組長也在試探我對於這份工作的感覺，我說我沒感覺有瓶頸感～只是我的客人都不是阿殺力型的！我也沒有不努力～大組長說我是運氣不夠好！小組長則希望我以加倍的工作量來強化運氣成份！我覺得如果發現這份工作不適合自己，提前放棄不是一件壞事！我心底其實認為，要離開的理由都不是真話，不想要繼續了的念頭才是真的！ 小組長順勢問我:[那妳覺得自己適合這份工作嗎？ ]  我偏頭一想，這個問題我都不去多想～ 目前只能把握當下去努力！  我告訴小組長，如果哪天我怎麼努力也使不上力，我可能會覺得自己到底該不該繼續堅持下去？

     刷了存摺的帳本， 目前來了快兩個月，兩個月的薪水加起來！幾乎就是上一份工作一個月的薪水！ 獎金的部份還要次月的二十號才會領取！菜鳥業務的底薪，真的在初期很難熬阿！我自己給自己心裡也有設一個期限，隔壁的同事來一年半，她去年的所得平均收入算是優於同齡的薪資！那是我所期望的目標！不知道不一樣的時空背景下，我需要花多久的時間達到～

     這份工作到目前為止，真的是喜怒哀樂都交雜在一塊，有很多客戶會跟我聽到我過去學紡織時，跟我說很多產業的相關情報，政府政策對產業的影響，但我好像依舊變成諮詢的角色，怎麼感覺不是要從對方口袋掏錢的業務阿！ 每個行業裡要做到頂尖，薪水才會出類拔萃～ 在努力的這個階段裡， 每一個步伐其實都很容易在每個階段有人選擇放棄！

     放棄永遠是容易的，不過適時的放棄！也不全然是壞事～

     當然有些事情，在自己放棄前遊戲就提前結束了，還有些情況是一直說放棄的人最後卻莫名的留下來了！

     命運的規則有好幾種，有時由人有時不由人～   

  目前社會大學已經念了三年多，不過大概可以了解職海浮沈是怎麼回事，藉由工作認識到很多不同類型的人！也透過與朋友和朋友的朋友互相交換工作心得，得到不同業界的資訊，其實後者是我很享受的部份，我總覺得我個人是比較走同理療癒路線的，這次轉職透過1111參加網路轉職徵文活動來練筆，好友說我真的很愛參加網路活動！其實我也只是想要多一個管道磨練自己，其實三月很忙碌～ 自己私底下舞蹈課目前再跟新進度、又學新語言，還在一邊進行新工作學習...上週網誌幾乎是停擺了，進度delay有點難過！其實我回家根本碰不太了電腦，因為我電腦五歲了有點狀況～ 我自己目前在學著重灌，另一方面，我的電腦擺在客廳～其實很容易受到干擾，我家人很不喜歡我回到家還繼續使用電腦，他們總覺得我「在玩」，他們認為寫網誌很沒意義，但對我而言是學習堅持的工具！ 也是紀錄的好幫手，另外我從不否認書寫是一個很好的安定劑。

  閒暇時與好友聯絡，很多新朋友也給我很多鼓勵，真的萬分感恩！ 另外也感謝好同事們給我一些建議與指教，讓我感覺好些～ 謝謝這些小天使！

  「出來混的，總是要還的！」

   這句玩笑話～這真的是本週心得，因為我是個龜毛的客人，所以我的客戶也都很龜毛～ 我完全不怪他們！ 因為這叫現世報～ 好同事說還完了才會開始賺！

   另外，我的客戶人都很不錯！ 我也希望很誠懇的跟他們做生意～ 讓需求成為一種幫助！ 不會強迫他們使用沒有用的東西！因為我也很討厭別人這樣～

    做業務有更多機會 與別人相欠～ 對方這麼幫忙，所以有機會也會幫忙對方！

    今日欠人一個情，就得找一天報對方一次恩！

    有時都覺得這樣欠來欠去何時了～ 但很多時候就是這樣情誼就莫名產生！

     爸比說要有強力的善願～ 業績總是躲在很不可思議的地方～

     那請老天幫忙！我要獨自參加後天下午那場說明會！

  至今大概有件事情我被大家看穿！那就是我在這份工作感覺很緊張，雖然如此～今天早上還是約成了這星期的三個外訪！雖然我現在業績還是準備打破第一個跨門磚，但大家說我的進度ok！業績這件事雖然大家都說要放輕鬆，但是在態度上卻很難放鬆阿～很矛盾的是你一展現出放鬆的氣息你就等著被釘吧！作為業務我現在還沒法大搖大擺的說些什麼！除非已經完成個人當月二十萬業績！否則凡事請當心阿～

  星期一的雨天，總是最令人憂鬱的上午通勤時光！今天明明提早出門了～卻還是遲到十分鐘！比平常更慢阿～ 任意門阿～ 只有大眾交通工具的我，還搭到了要命的塞車舊公車！

   我覺得小組長在早上，試圖想要激發組員的企圖心～也不能說我沒有企圖心！ 只是有時候我不太會被大眾都可以說服或激勵的方法勸服，可能對上面的管理者而言，這樣的淡定冷靜像是沒有熱情的表現，其實工作過，會知道一件事情！ 某些時候在一開始就展露高度期待或是熱情，很容易跌得很深，會這麼說就是因為我跌過～ 所以到後來對於工作的態度就是，保持平常心，先不要下什麼期待！ 也或許內勤的工作和業務類的工作有差異！ 在業務這行，我這樣就顯得太像鹿的屬性，不太像會廝殺好鬥的狼群！

    接著的業務會議上，業務副總（大組長）分享了華爾街之狼的片段，一個股市的交易員在開市的第一天還在洗著自己的寶貝魚缸，沒把這個重要的日子放在心裡！在錯誤的時間坐著錯誤的事情，當場被轟出股票公司！責罵交易員的主管還當場吞了那條小金魚！那個交易員的退場，很殘酷很真實很沒面子....這真是很深刻的震撼教育！ 接下來會議結束後，大組長請昨天來報到的三位新人自我介紹，小組長提議給了我在一次自我介紹的機會！ 相較於昨天報到的新人，我比大家早來一個星期，很幸運的可以很快的參與公司所安排的活動～學習的日子很緊湊，也可能因為如此，相較於大多新人而言，沒什麼喘息的我～也是構成我壓力的原因之一！

    我向大家微笑自我介紹後，大組長冷不防在所有的業務同伴面前問我：「妳、快、樂、嗎？」

    這對我來說像是是非題一樣的話，好難回答！因為這一周的經驗並不能只用yes or no作結，我微笑的說我這個星期的學習感想～ 大主管認為我迂迴的在說官話！不直接～ 底下的其他人看我遲遲沒說出好或壞，一位經理當場說：「妳有什麼不爽就直接說阿！」我腦中又是一片空白～我覺得那也沒有到不爽，只是這周有幾天悶悶的，上週一直陰雨連綿很難讓人不憂鬱，上班我沒遲到！但是我很需要陽光～沒有業績前業務的壓力是少不了的！ 我看到小組長的臉，看到大組長的臉～我知道他們也有他們的壓力！但是我一開始真的，不太喜歡馬上就高壓～也覺得他們不是不能溝通！但在職場很難直接對業績或規定討價還價～ 所以這種隱性接受～有點悶！

    大組長肯定是覺得，我怎麼到這個台上還可以官話說的如此坦蕩！還很分明的在台上裝傻！ 我想全部的人都知道大組長想問什麼？也懂我的尷尬～但我也怕因為我的回答而造成後面對他或是對小組長甚至對我的影響，所以我寧可被說「講這麼安全做什麼！？」

     回家路上，我一直在思考，如果當時我反應快一點～可以用個快樂的比例來讓自己有個台階下！而不是流於是非題的問答！

    我想，我的迂迴～在那個場子，大家應該都了解我是怎樣的個性！想想我當時也挺斗膽的，膽敢不正面回答副總問題～

    上一家公司的某位高級長官，曾私下說他認為我是個識大體顧全大局的人，老實說～我真不知道他是聽到了我什麼八卦！但是那位長官的那句話還有他講話時的神情，我很難忘懷！顧全大局，就代表有做一些犧牲～ 我不知道他看到或聽見了什麼，我只記得當時我hold住眼眶的溼潤～避免淚光閃閃被發現！ 

   今天一早又是一個外訪，這是我第二家約訪的客人！對應的窗口人在未見面時，電話的溝通讓我印象不錯（希望我也是給她這樣的感覺），總而言之～謝謝她給了我這次機會！ 見了面後才發現她是一個跟我年紀相仿的女孩，在一家文創產業當行銷人員！平常的工作負責網路部份，也是忙碌的全方位角色！這次仍是攜帶小組長前往～當然，因為我目前沒有air book之外我也沒有車代步！不過這些都不是我目前的功課～ 我目前就是把產品弄懂，學會聽懂客人的話！大概就是我近期的功課！

   當然我的功課還有向上管理的溝通學，小組長對於這頭一兩週都表現內斂的我，似乎有了一些疑問！因為我也還在熟悉他的語言和用字遣詞！我知道他也正在做認識我的溝通模式的功課！彼此都在抓彼此的溝通頻率，這是以前學生時代的我不太會去注意的地方，我知道有些問題他可能覺得我問得很蠢！完全不像是我已經工作三年的問法，不過這也很正常～隔行如隔山，問問題，問到蠢問題～我也在看他是怎麼來看我問問題的回應！我當然知道業務的很多技巧無法單靠一個問題就完全迎刃而解，這是要靠經驗累積～ 所以我問這些問題時，其實也是在回應他每次都喜歡在句尾說一句「懂了嗎？」當成結束，他不知道～ 一句「懂了嗎？」我需要懂得不僅是上一句，有時一開始連要懂的環節都還不是很能抓到對方要給的重點！但有不想給對方一種好像我都沒問題的感覺，所以就都問了不關緊要的事～ 然後在某些時候，才慢慢告訴他，我當時是怎麼想的。

 聊天時我突然浮現一句話「人沒必要向別人解釋自己，不了解妳的人不信妳的解釋，了解妳的人不需要！」

  因為他認識我也不久，所以我也沒必要特別跟他解釋我是怎麼樣的人！ 時間久了～ 我會知道，他也會明白！

  不過小組長今天幫我引薦一位我同梯的優秀新人，她來7天就進第一筆單！非常厲害～我今天去請教這位優秀同梯她成功的秘訣，其實厲害的業務員心態調整很重要！

  首先，你要清楚對方的狀態！ 對方如果果斷拒絕，請不要傷感！ 探究原因之後請在繼續換下一家努力！

  第二，目標明確！ 目的是約訪就約，談判就談，簽約就簽！ 很單純而專注～ 像我習慣想完一輪脈絡再跟對方談～但是客戶要的是什麼？不是你準備多少，而是你有多少他有興趣的！

  第三，邏輯！ 今天一個客戶有能力做a廣告！對於小預算的不考慮～是因為.... 幫他見招拆招！有耐性就繼續聽下去～

   今天是我上班第七天，下午去板南線的某站拜訪我第一家開發的客戶，連名片都沒有的我，攜帶著簡單的行囊，還有攜帶著最重要的小組長！一起陪訪～我只做了開場和補充的部份，主軸都由小組長來拉脈絡，這家店是專門做調製飲品和開班輔導創業課程的行業，到現場後老闆慢條斯理的用著虹吸式咖啡壺煮了兩杯濃縮的曼巴，請我們喝！在下午三點的微雨午後，吃著餅乾配著微苦的香醇氣味，開啟了我的見習。

   當然，小組長當業務的資歷比我長很多，一萬個小時定律他應該也有到達！我目前還在朝破百小時小目標前進，也希望這個月起碼可以成功破蛋！

   今天是我到公司以來第三次的見習，我發現厲害的業務人員可以將現有的產品幻化成夢幻產品，商品在話語中產生了價值，在心裡盪起了欲望的層層漣漪，厲害的業務不談產品的優勢，而是順勢把客戶的需求帶進話語裡，讓溝通成為了一種同理，同一陣線的隱形支持，要做到表面上像是不強調生意面，實際上獲得客戶的認同，真的是功夫！ 將產品換化成夢幻商品不是說的多麼天花亂墜、無窮神力！相反的，是用一種最中立的語言，還有因為熟悉產品，進而相信產品能夠為客戶帶來利益！

   作為一個成功的業務員，不是拉著不是目標族群的客戶死咬著不放手，而是清楚自己產品的定位！

   與其告訴他產品多好，不如先讓他自己談談自己的需求面，我們在著手進行規劃！

   很多時候，告訴對方能做什麼？也需要告訴對方自己會做什麼？不能做到哪些？不是為了達到業務而不擇手段失去了長期的誠信！

   也有很多時候，客戶會希望眼見為憑再給予談判機會，但是很多時候，看到了反而不要了～ 神秘反而是種既期待又怕受傷害的約會。

   有些時候，設立一個頓點！甚至條件式，讓一切不是這麼容易時，反而會有人因為門檻高而願意嘗試！

    這種感覺套在兩性關係，似乎就像是，男人都不想追沒有人追的女生！一旦女孩有人追，一定也會讓潛在追求者躍躍欲試！大家都希望自己是寧缺勿濫的那一個！那如果沒有成交，當個朋友也不錯！很多時候在關係裡，玩的就是一種隱形的策略，局佈得深的，有機會能夠掌握的先機。