今天一早又是一個外訪,這是我第二家約訪的客人!對應的窗口人在未見面時,電話的溝通讓我印象不錯(希望我也是給她這樣的感覺),總而言之~謝謝她給了我這次機會! 見了面後才發現她是一個跟我年紀相仿的女孩,在一家文創產業當行銷人員!平常的工作負責網路部份,也是忙碌的全方位角色!這次仍是攜帶小組長前往~當然,因為我目前沒有air book之外我也沒有車代步!不過這些都不是我目前的功課~ 我目前就是把產品弄懂,學會聽懂客人的話!大概就是我近期的功課!
當然我的功課還有向上管理的溝通學,小組長對於這頭一兩週都表現內斂的我,似乎有了一些疑問!因為我也還在熟悉他的語言和用字遣詞!我知道他也正在做認識我的溝通模式的功課!彼此都在抓彼此的溝通頻率,這是以前學生時代的我不太會去注意的地方,我知道有些問題他可能覺得我問得很蠢!完全不像是我已經工作三年的問法,不過這也很正常~隔行如隔山,問問題,問到蠢問題~我也在看他是怎麼來看我問問題的回應!我當然知道業務的很多技巧無法單靠一個問題就完全迎刃而解,這是要靠經驗累積~ 所以我問這些問題時,其實也是在回應他每次都喜歡在句尾說一句「懂了嗎?」當成結束,他不知道~ 一句「懂了嗎?」我需要懂得不僅是上一句,有時一開始連要懂的環節都還不是很能抓到對方要給的重點!但有不想給對方一種好像我都沒問題的感覺,所以就都問了不關緊要的事~ 然後在某些時候,才慢慢告訴他,我當時是怎麼想的。

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